Die angestrebten Forschungsergebnisse lassen sich wie folgt unterteilen:

• Aufbau einer Systematik für kleine und mittlere Unternehmen , die sich vom Produzenten physischer Produkte zum Anbieter hybrider Produkte verändern möchten
• Strategische Situationsanalyse, um Erfolg versprechende Ansatzpunkte zu identifizieren, mit denen sich Wettbewerbsvorteile durch hybride Produkte erschließen lassen
• Ausformulierung von Gestaltungsempfehlungen zu neuen Organisationsformen, begleitet von Maßnahmen der Organisationsentwicklung
• Auf- und Ausbau von Serviceorientierung im Unternehmen durch Maßnahmen der Personalentwicklung sowie Erfassung durch ein Performance-Measurement-System
• Sichere Umsetzung der Ideen durch das Prinzip der Lernenden Organisation sowie Transfer in Unternehmen anderer Forschungsprojekte mit ähnlichen Aufgaben
• Entwicklung eines Anwendungsleitfadens, der auf Basis praktisch erprobter Methoden und Tools eine effiziente Vorgehensweise beschreibt und Nutzer, die nicht dem Wirkungskreis des Projektes entstammen, zum selbstständigen Erlernen und Anwenden der Methoden befähigt